Information
Kundeservice
Om Backpackinglight.dk
Principper for letvægtsvandring
Kontakt
Produkter
 »
Søg
Indtast søgeord
eller gå til
Avanceret søgning
Betal med
Vi modtager Dankort Vi modtager eDankort
Vi modtager Visa Vi modtager Visa Electron
Vi modtager MasterCard Vi modtager Maestro
Vi modtager American Express Vi modtager JCB

Kundeservice


“To equip a pedestrian with shelter, bedding, utensils, food, and other necessities, in a pack so light and small that he can carry it without overstrain, is really a fine art.”

– Horace Kephart, Camping and Woodcraft, 1917

 

Når du afgiver en bestilling hos Backpackinglight.dk modtager du en email. Såfremt varerne er på lager afsendes de normalt inden for 2 hverdage. Hvis varerne ikke er på lager, kontakter jeg dig hurtigst muligt.

Betalingen opkræves via det betalingskort du benytter, Paypal, eller ved bank overførsel til konto i Sydbank. Fra udlandet kun bank eller Paypal.


Kunder uden for EU, eks. Grønland får fratrukket moms, inden beløbet hæves på dit kort, således der ikke hæves mere på dit kort end du skal betale.


Alle normalt gældende garantiordninger eller kvantumrabat ordning gælder selvfølgelig også ved online køb.


Priser

 

Hvor intet andet er nævnt, er priserne på dette websted i danske kroner og inklusiv 25% moms. Der tages forbehold for prisændringer og fejl. Jeg er kun et menneske, skulle der være indsneget en fejl modtager jeg gerne en besked fra dig.

Kvantumrabat


Ved køb over kr. 5000.- af normalprisvarer får du 10% rabat på hele beløbet. Rabatordningen gælder for alle produkter. Med mindre andet anføres.


Porto/Fragt


For Danmark har jeg gjort det enkelt, idet jeg opkræver et standardbeløb:


v 0-5 kg: 60kr.
v 5-20 kg: 150kr.

For forsendelser til øvrige lande eller til udstationerede danskere i hele verden, så kontakt salg@backpackinglight.dk eller ring +4520841212 så finder vi også ud af det.

Bytte- og returret


En vare, der er købt online og leveret til dig med post, kan returneres inden for 14 dage efter modtagelsen. For at du kan få pengene retur skal varerne være ubrugte - dvs. du må tage dem ud af emballagen, men ikke anvende dem. Du godtgøres det, du har betalt.


I tilfælde af eventuel returnering er du meget velkommen til at kontakte mig, så jeg ved hvad der er på vej.

Garanti og reklamation


Alt salg fra dette websted er omfattet af den danske købelov. Det betyder, at du som forbruger har 2 års reklamationsret på varer købt gennem Backapackinglight.dk. Reklamationsretten gælder varer, hvor der kan konstateres en mangel, dvs. en oprindelig fejl, den er ikke gældende for slid og ælde.


For nogle af produkterne er denne garanti udvidet til at omfatte "livstid" for køberen af produktet. Stadig omfatter garantien ikke almindelig slitage og skader, der ikke kan henføres til fejl i produktet.

Skulle du ønske at reklamere over et produkt sendes dette vedlagt kopi af kvitteringen til Outlandia. Kontakt mig derudover meget gerne så jeg ved produktet er på vej retur.

Jeg bestræber mig på at yde en høj service. Desværre er reklamation ofte en langsommelig proces. I nogen tilfælde kræver det at produktet sendes tilbage til leverandøren for yderligere test.

Reklamationer returneres efter endt behandling med Post Danmark, hvis adresse oplysninger er kendte. Er reklamationen uberettiget påhviler alle fragtomkostninger kunden.

Klager


Jeg forsøger altid at yde den bedst mulige kundeservice. På trods af dette kan der forekomme fejl fra min side. Er du udsat for utilfredsstillende service eller vejledning, er jeg naturligvis meget interesserede i at høre om det, således problemet kan løses.


Mit udgangspunkt er, at der skal findes en retfærdig løsning begge parter er tilfredse med.


Betaling


Beløbet bliver først trukket fra din konto, når pakken er sendt fra os eller anden leverandør. Eventuelt kvantum rabat modregnes selvfølgelig.

 

For bankoverførsel gælder, at varerne først sendes når betaling er registreret på kontoen, med mindre andet er aftalt med mig.

Kundeoplysning


Dine kundeoplysninger behandles fortroligt og opbevares sikkert. Dine kundeoplysninger vil under ingen omstændigheder bliver videregivet eller solgt til 3. mand.


Sikkerhed ved betaling med kreditkort


Backpackinglight benytter SSL til kontakt med PBS. Dette betyder at al information vedrørende betalingskort sendes krypteret mellem Outlandias websted og PBS. Denne metode betyder meget høj sikkerhed for alle parter.


De oplysninger jeg modtager på websiten, er beskyttet mod uautoriseret adgang, når de ligger på min computer.

Spørgsmål?


Kontakt mig gerne pr. telefon +45 20841212 eller email service@backpackinglight.dk

Fortsæt
Anmeldelser
Indkøbskurv  Mere
Indkøbskurven er tom
Vi modtager God service
Backpackinglight | Langesvej 39, St | 3400 Hillerød | CVR nummer: 31401771
E-mailadresse: info@backpackinglight.dk | Telefon: +45 20841212